Regulamin sklepu

Regulamin sklepu
1. Zakres obowiązywania regulaminu
2. Zawarcie umowy
3. Język i zasady utrwalania umowy
4. Dostawa produktów
5. Płatności
6. Prawo do odstąpienia od umowy
7. Szkody powstałe podczas transportu
8. Reklamacje: zgodność towaru z umową / wady
9. Usługi świadczone drogą elektroniczną
10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
11. Zasada sprzedaży towarów z kategorii alkohol
12. Postanowienia końcowe

Poniższy Regulamin określa ogólne warunki sprzedaży obowiązujące w naszym sklepie
internetowym dostępnym pod adresem https://www.sklep.benedetto.com.pl,
prowadzonym przez BENEDETTO Sp. z o.o., Pergolowa 4/54, Lublin 20-819, NIP:
7123189808, REGON: 060547045. Kapitał zakładowy wynosi: 5000. Spółka jest
wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego
przez SĄD REJONOWY W LUBLINIE, XI WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU
SĄDOWEGO, pod numerem KRS 0000342999.

1. Zakres obowiązywania regulaminu
Regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych przez Konsumentów i
Przedsiębiorców za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
Konsumentem jest zgodnie z art. 22 Kodeksu cywilnego osoba fizyczna dokonującą z
przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością
gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorcą jest zgodnie z art. 43 Kodeksu cywilnego osoba fizyczna, osoba prawna i
jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność
prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Inne lub uzupełniające Regulaminy i Ogólne Warunki Handlowe stosowane przez
Przedsiębiorców nie znajdują zastosowania – staną się one częścią umowy wyłącznie,
gdy udzielimy na to wyraźnej, pisemnej zgody.

2. Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z BENEDETTO Sp. z o.o..
Prezentacja produktów w naszym sklepie internetowym stanowi ofertę zawarcia
umowy sprzedaży. W celu zawarcia umowy należy dodać wybrane produkty do koszyka
zakupowego i złożyć zamówienie. Koszyk zakupowy i wprowadzane w formularzach
dane można modyfikować przed złożeniem zamówienia korzystając w tym celu z
dostępnych funkcjonalności i komunikatów ukazujących się w trakcie procesu
składania zamówienia.
Klikając na stronie z podsumowaniem zamówienia w przycisk potwierdzający i
finalizujący zamówienie, składają Państwo wiążące zamówienie na produkty znajdujące
się w koszyku zakupowym. Z chwilą wpłynięcia i zarejestrowania Państwa zamówienia
w systemie informatycznym naszego sklepu internetowego zawarta zostaje umowa
sprzedaży. Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo od nas wiadomość e-mail z
potwierdzeniem zamówienia i zawarcia umowy.

3. Język i zasady utrwalania umowy
Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku Polskim
Zachowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu e-mailem dane dotyczące
zamówienia oraz nasz Regulamin. Mogą Państwo także sprawdzić informacje dotyczące
Państwa zamówień za pośrednictwem konta klienta. Regulamin udostępniany jest
również na stronie internetowej naszego sklepu internetowego w sposób umożlwiający
Państwu jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.

4. Dostawa produktów
Do wskazanych cen produktów należy jeszcze doliczyć koszty przesyłki. Zamówione
produkty dostarczane są za pośrednictwem współpracujących z nami firm kurierskich.
Szczegółowe informacje o możliwych sposobach i terminach dostawy oraz kosztach
przesyłki prezentowane są w trakcie składania zamówienia oraz na stronie naszego
sklepu.
Zasadniczo istnieje możliwość odbioru osobistego produktów pod adresem: al.
Spółdzielczości Pracy, 34/7, 20-147, w godzinach pracy sklepu, lub ul. Krakowskie
Przedmieście 42, 20-002 w godzinach pracy sklepu.

5. Płatności
W naszym sklepie internetowym dostępne są dla Państwa następujące formy płatności:

Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
Płatności elektroniczne (e-płatności) za pośrednictwem serwisu płatności
internetowych.
Płatność tradycyjnym przelewem na rachunek bankowy naszego sklepu. W
przypadku wyboru tej formy płatności – po dokonanym zamówieniu prześlemy
Państwu za pośrednictwem wiadomości e-mail dane do realizacji przelewu.
Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zaksięgowaniu na naszym koncie
pełnej kwoty wymaganej wpłaty za złożone zamówienie.
Szczegółowe informacje o możliwych sposobach dokonania zapłaty, w tym o
zintegrowanych z naszym sklepem serwisach płatności internetowych i dostępnych
rodzajach e-płatności oraz ewentualnych dodatkowych kosztach, prezentowane są w
trakcie składania zamówienia oraz na stronie naszego sklepu w specjalnej zakładce
informacyjnej dotyczącej sposobów płatności.

6. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsumentom przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z
informacjami zawartymi w pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy.
Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje również osobom fizycznym zawierającym
umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy
wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego wynikającego w
szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej,
udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o
Działalności Gospodarczej. Pozostałym przedsiębiorcom prawo do odstąpienia od
umowy nie przysługuje.

7. Szkody powstałe podczas transportu
Dotyczy Konsumentów: w przypadku konsumenckiego zakupu na odległość nasz sklep
zawsze ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty rzeczy w transporcie.
Jeżeli zamówione produkty zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami,
powstałymi w czasie transportu, uprzejmie prosimy o możliwie jak najszybsze
zgłoszenie takiej wady u doręczyciela i kontakt z nami. Opóźnienie w zgłoszeniu takiej
reklamacji lub nawiązaniu kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa
ustawowych praw (opisanych poniżej w punkcie dot. reklamacji) i ich zaspokojenia.
Szybsze zgłoszenie stanowi jednak dla nas pomoc przy dochodzeniu naszych roszczeń
wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.

Dotyczy Przedsiębiorców (z wyjątkiem osób fizycznych zawierających umowę
bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika,
że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego – tzw. „quasi-konsumenci", czyli
przedsiębiorcy jednoosobowi korzystający z niektórych praw konsumentów): ryzyko
przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu produktu przechodzi na
Państwa w momencie jego wydania przez nas spedytorowi, przewoźnikowi lub innej
osobie lub instytucji zajmującej się realizacją wysyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności
za utratę, ubytek lub uszkodzenie produktu powstałe od momentu przyjęcia go do
przewozu aż do wydania go Państwu oraz za zawinione przez przewoźnika opóźnienie
w dostarczeniu przesyłki.

8. Reklamacje: zgodność towaru z umową / wady
Dotyczy Konsumentów: jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar bez wad. W
przypadku braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia
określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Na zasadach tam określonych
Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową, bądź
złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny towaru albo odstąpić od umowy. Ponosimy
odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego
dostarczenia, chyba że dla danego towaru określiliśmy dłuższy termin przydatności do
użycia – w takim przypadku obowiązuje ten dłuższy termin.
W razie braku zgodności towaru z umową powyższe postanowienia dotyczące
Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio
związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona
dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie
przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Reklamacje można składać:
za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: esklep@benedetto.com.pl na
piśmie na adres: BENEDETTO Sp. z o.o., Al. Spółdzielczości Pracy 34/7, 20-147
Lublin
kontakt telefoniczny jest możliwy pod numerem telefonu: 814401029
Informacje dotyczące ewentualnej dodatkowej gwarancji i jej szczegółowe warunki są
zawsze dołączane do produktu oraz dostępne na stronach informacyjnych sklepu
internetowego.
Dotyczy Przedsiębiorców: (z wyjątkiem osób fizycznych zawierających umowę
bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika,

że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego – tzw. „quasi-konsumenci", czyli
przedsiębiorcy jednoosobowi korzystający z niektórych praw konsumentów): w
przypadku umowy sprzedaży zawieranej z Przedsiębiorcą, na podstawie art. 558 § 1
Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność naszego sklepu internetowego z tytułu rękojmi
za wady zostaje wyłączona.
Nasz serwis obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji: od Poniedziałku do Piątku w
godzinach od 10 do 20

9. Usługi świadczone drogą elektroniczną
W celu korzystania z naszego sklepu internetowego, w tym do przeglądania
asortymentu oraz składania zamówień niezbędne jest posiadanie urządzenia
multimedialnego z zainstalowaną przeglądarką internetową i dostępem do sieci
Internet oraz poczty elektronicznej. W ustawieniach przeglądarki zaleca się włączenie
możliwości obsługi skryptów JavaScript oraz zapisu plików Cookies. Użytkownicy
zobowiązani są do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i
dobrymi obyczajami, obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Podejmujemy wszelkie niezbędne działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego
działania serwisu i interfejsu naszego sklepu internetowego w zakresie jaki wynika z
aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązujemy się usunąć w rozsądnym terminie
wszelkie zgłoszone przez użytkowników nieprawidłowości i problemy techniczne.
Powyższe dotyczy również możliwości zapisania się do newslettera lub opcjonalnej
możliwości założenia konta klienta – jeżeli usługi te są świadczone w ramach naszego
sklepu. O wszelkich wykrytych nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu
serwisu i usług naszego sklepu internetowego mogą nas Państwo powiadomić za
pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w punkcie powyżej. W reklamacji
dotyczącej nieprawidłowości związanych z technicznym funkcjonowaniem serwisu
sklepu internetowego prosimy o wskazanie rodzaju oraz daty wystąpienia
nieprawidłowości.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Informujemy, że Konsumentom przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowego
sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o sposobie
dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym
adresem: www.uokik.gov.pl w zakładce „Polubowne rozwiązywanie sporów
konsumenckich”.

Skorzystanie z ww. pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń i rozstrzygania
sporów jest dobrowolne i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu
(Konsument i sprzedawca) wyrażą na to zgodę.

11. Zasada sprzedaży towarów z kategorii alkohole
Sprzedawca dysponuje ważnym zezwoleniem na sprzedaż napojów alkoholowych
przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży, obejmującym napoje
alkoholowe do 4,5% zawartości alkoholu oraz piwo, napoje alkoholowe powyżej 4,5%
do 18% zawartości alkoholu z wyjątkiem piwa oraz napoje alkoholowe powyżej 18%
zawartości alkoholu, wydanym przez właściwy organ.
Sprzedaż towarów z kategorii alkohole prowadzona jest wyłącznie zgodnie z przepisami
ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi oraz w zakresie
posiadanego przez Sprzedawcę zezwolenia.
Oferta sprzedaży towarów z kategorii alkohole przeznaczona jest wyłącznie dla osób
pełnoletnich, które ukończyły 18 lat.
Złożenie przez Klienta zamówienia, którego częścią jest towar z kategorii alkohole, jest
równoznaczne z oświadczeniem Klienta, że ukończył 18 lat, nie dokonuje zakupu
napojów alkoholowych w celu dalszej odsprzedaży oraz nie jest osobą, której zgodnie z
art. 15 ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi zabrania
się sprzedaży napojów alkoholowych.
Produkty alkoholowe nie zostaną wydane osobie niepełnoletniej, osobie nietrzeźwej ani
osobie, której zachowanie wskazuje, że znajduje się w stanie nietrzeźwości.
Sprzedawca, pracownik sklepu lub podmiot realizujący wydanie towaru jest
uprawniony do żądania okazania dokumentu potwierdzającego pełnoletność osoby
odbierającej produkt alkoholowy.
W przypadku braku możliwości potwierdzenia pełnoletności osoby odbierającej produkt
alkoholowy albo w przypadku podejrzenia, że osoba odbierająca jest nietrzeźwa,
produkt alkoholowy nie zostanie wydany.
Sprzedawca informuje, że spożywanie alkoholu szkodzi zdrowiu. Alkohol nie jest
sprzedawany ani wydawany osobom niepełnoletnim oraz osobom nietrzeźwym.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia obejmującego produkt alkoholowy,
jeżeli realizacja zamówienia mogłaby naruszać przepisy prawa, warunki posiadanego
zezwolenia albo zasady odpowiedzialnej sprzedaży alkoholu.

12. Postanowienia końcowe

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia ustawowych
praw Konsumenta. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności postanowień niniejszego
Regulaminu z prawami Konsumentów wynikającymi z powszechnie obowiązujących
przepisów – w miejsce zakwestionowanych postanowień Regulaminu stosowane będą
zawsze ustawowe regulacje.
W przypadku Przedsiębiorców dla wszystkich umów zawartych z nami obowiązuje
prawo polskie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach
międzynarodowej sprzedaży towarów.
W przypadku Przedsiębiorców, osób prawnych prawa publicznego lub wyodrębnionych
podmiotów publiczno-prawnym, sądem wyłącznie właściwym dla rozstrzygania
wszystkich sporów wynikających ze stosunków umownych między nami i Państwem
będzie sąd właściwy dla naszej siedziby. Zdanie poprzednie nie dotyczy osób
fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością
gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru
zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nie
działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.